1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") společnosti CProcess s.r.o., IČO 180 458 98, se sídlem nábřeží Jana Palacha 922/2, 360 01 Karlovy Vary, kancelář: ARCH 5D Ateliér, Kochova 6016, 430 01 Chomutov (dále jen „Poskytovatel"), upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a objednatelem služeb (dále jen „Objednatel") při poskytování služeb technického dozoru, auditu, inženýrské činnosti a poradenství v oblasti dopravní infrastruktury a inteligentních dopravních systémů.
1.2 VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy nebo objednávky uzavřené mezi Poskytovatelem a Objednatelem, není-li ve smlouvě výslovně sjednáno jinak.
1.3 Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před zněním VOP.
2. Vymezení pojmů
Služby — technický dozor stavebníka (TDS), autorský dozor, kontroly a audity provozovaných zařízení, inženýrská činnost, posouzení nabídek a kontrol fakturace.
Smlouva — písemná smlouva o dílo, mandátní smlouva, smlouva o poskytování služeb nebo akceptovaná objednávka.
Předmět dozoru — zařízení, stavby, dokumentace nebo procesy specifikované ve Smlouvě.
3. Předmět služeb
3.1 Poskytovatel se zavazuje provést pro Objednatele služby specifikované ve Smlouvě v rozsahu a za podmínek tam ujednaných.
3.2 Obvyklý rozsah služeb zahrnuje:
- vstupní analýzu a inventarizaci dokumentace,
- kontrolu provedení prací zhotovitelem (administrativní i v terénu),
- posouzení revizí, protokolů a předávací dokumentace,
- vyhodnocení smluvních ukazatelů (SLA, reakční doby, harmonogram),
- zpracování zápisů, zpráv a průběžných výstupů,
- součinnost při reklamačním a přejímacím řízení.
3.3 Poskytovatel není dodavatelem technologií ani servisních prací — jeho úloha je nezávislá kontrolní a dozorová.
4. Uzavření smlouvy
4.1 Smlouva je uzavřena okamžikem podpisu obou smluvních stran nebo akceptací písemné objednávky Objednatele Poskytovatelem.
4.2 Poskytovatel je oprávněn před uzavřením Smlouvy provést předběžnou analýzu a posoudit kapacitní možnosti a střet zájmů.
4.3 V případě potenciálního střetu zájmů s dodavatelem kontrolovaným v rámci Smlouvy Poskytovatel uzavření Smlouvy odmítne.
5. Cena a platební podmínky
5.1 Cena za Služby je stanovena ve Smlouvě, a to jako pevná, hodinová sazba nebo paušál; způsob fakturace upraví Smlouva.
5.2 Není-li ve Smlouvě uvedeno jinak, fakturuje Poskytovatel měsíčně, vždy do 15. dne následujícího kalendářního měsíce.
5.3 Splatnost faktur je 14 dní od jejich vystavení, pokud Smlouva nestanoví jinak.
5.4 V případě prodlení s úhradou má Poskytovatel právo na úrok z prodlení ve výši stanovené zákonem.
5.5 Náklady na cestovné, ubytování a externí specialisty se fakturují odděleně po předchozím odsouhlasení Objednatelem.
6. Práva a povinnosti smluvních stran
6.1 Poskytovatel se zavazuje: provést Služby s odbornou péčí, dodržovat příslušné právní předpisy, zachovávat nezávislost a objektivitu, řádně dokumentovat průběh dozoru, předávat Objednateli pravidelné výstupy.
6.2 Objednatel se zavazuje: poskytnout Poskytovateli potřebnou součinnost a přístup k dokumentaci a zařízením, bez zbytečného odkladu informovat o událostech ovlivňujících předmět dozoru, řádně a včas hradit fakturované částky.
6.3 Pokud Objednatel neposkytne součinnost ve sjednaných lhůtách, posouvají se odpovídající termíny plnění Poskytovatele.
7. Mlčenlivost a ochrana dat
7.1 Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o veškerých skutečnostech získaných v souvislosti se Smlouvou — zejména obchodních, technických a osobních údajích.
7.2 Mlčenlivost trvá i po ukončení Smlouvy, a to po dobu 5 let.
7.3 Mlčenlivost se nevztahuje na informace, které musí být sděleny dle zákona, či informace veřejně známé.
7.4 Zpracování osobních údajů upravují zásady ochrany osobních údajů.
8. Autorská práva a výstupy
8.1 Veškeré písemné výstupy (zápisy, zprávy, audity, posudky) Poskytovatele jsou autorským dílem dle zákona č. 121/2000 Sb. v platném znění.
8.2 Objednatel získává nevýhradní licenci k užití výstupů pro interní účely a účel, pro který byly zhotoveny.
8.3 K dalšímu šíření, publikaci či předání třetím stranám je třeba souhlas Poskytovatele.
9. Odpovědnost a pojištění
9.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením povinností ze Smlouvy v rozsahu prokazatelné majetkové újmy Objednatele.
9.2 Celková odpovědnost Poskytovatele za všechny škody způsobené v rámci jedné Smlouvy je omezena výší ročního objemu odměny dle Smlouvy, není-li sjednáno jinak.
9.3 Poskytovatel má sjednáno pojištění odpovědnosti za škodu z výkonu profese dle zákona o ČKAIT.
9.4 Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené nepředvídatelnými událostmi (vyšší moc), jednáním Objednatele nebo třetích osob.
10. Ukončení smlouvy
10.1 Smlouva může být ukončena uplynutím sjednané doby, splněním předmětu, dohodou stran, nebo výpovědí dle Smlouvy.
10.2 Není-li ve Smlouvě uvedeno jinak, lze Smlouvu vypovědět písemně s výpovědní lhůtou 2 měsíce.
10.3 Kterákoli strana může od Smlouvy odstoupit při podstatném porušení povinností druhou stranou, které nebylo napraveno ani v dodatečné lhůtě 30 dnů od písemné výzvy.
11. Reklamace
11.1 Vady Služeb je Objednatel povinen oznámit Poskytovateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejich zjištění.
11.2 Poskytovatel se zavazuje uznané vady odstranit přepracováním výstupu, slevou z ceny nebo náhradou prokázané škody.
11.3 Reklamaci je třeba uplatnit písemně na adrese sídla Poskytovatele nebo e-mailem na info@cprocess.cz.
12. Závěrečná ustanovení
12.1 Vztahy neupravené Smlouvou nebo VOP se řídí zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a dalšími účinnými právními předpisy České republiky.
12.2 Případné spory budou strany řešit přednostně smírně. Nedojde-li k dohodě, je k jejich řešení příslušný věcně příslušný soud ČR.
12.3 Poskytovatel je oprávněn jednostranně měnit VOP. Změny jsou účinné jejich zveřejněním na webu, na dříve uzavřené Smlouvy se nevztahují.
12.4 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2026.
V Chomutově, dne 1. 1. 2026
CProcess s.r.o.
Tento dokument je vzorovou šablonou všeobecných obchodních podmínek. Před uzavřením konkrétního závazku doporučujeme znění VOP konzultovat s právníkem a upravit jej dle parametrů konkrétní zakázky.